接客・クレーム対応

スーパーマーケットの接客・クレーム対応を完全マスター。現場で即使えるフローチャート、カスハラ対策、事故対応まで体系的に解説。スタッフを守る現場づくりをサポートします。

レジ袋トラブルに怒鳴られる…そんな現場の声に応える！スーパーマーケット店長が教える、スタッフを守るためのカスハラ初動対応5ステップとマニュアル整備のすべて。

カスハラからスタッフを守る実践マニュアル。よくある事例と対応法をイラスト付きでわかりやすく解説！

スーパーマーケットのレジ業務を基礎からトラブル対応まで解説。新人教育・接客マナー・効率化のヒント満載。現場で即使える！

クレーム対応が怖くなくなる！スーパー店長が教える3つのポイントと具体例で、現場のストレスを最小限に抑える方法とは？